Часто задаваемые вопросы

 

Как получить купон на скидку?

Сделать заказ. Мы высылаем купоны постоянным покупателям.

 

Как использовать купон на скидку?

Для получения скидки по купону введите номер купона на странице оформления заказа.

 

Как мне вернуть товар?

Если вам не подошел товар по цвету, размеру, фасону или просто не понравился, то для возврата необходимо написать заявление, в котором указать причины возврата, номер и реквизиты вашего банковского счета, на который вам вернуть ваши средства. Заявление пишется в свободной форме, и обязательно подписывается покупателем. Заявление отправляется вместе с товаром на наш юридический адрес: 443069, г. Самара, ул. Авроры, д. 110, кор. 1, оф. 204, для ООО «Кэпитал Менеджмент Инвестмент». Более подробно этот процесс описан в разделе “Публичная оферта”. Средства мы вам вернем в течение 5 рабочих дней. Если вы обнаружили дефекты в товаре, сразу позвоните нам по телефону 89033017193 и объясните вашу ситуацию.  Для возврата средств за приобретенный товар необходимо сфотографировать дефект на товаре, написать заявление на возврат средств с реквизитами вашего банковского счета для возврата средств, приложить к заявлению фотографию товара с дефектом, копию вашего паспорта и отправить эти документы вместе с товаром по нашему адресу: 443124, г. Самара, ул. 6-я просека, д. 140, оф. 78 для ООО «Кэпитал Менеджмент Инвестмент».

 

Как мне расплатиться банковской картой, безопасно ли это, а вдруг товар не придет?

На нашем сайте вы можете расплатиться банковской картой. При оплате картой мы вам вышлем небольшой подарок вместе с вашим нарядом. Ваши финансовые средства обрабатываются платежной системой Яндекс Касса, и попадают на наш расчетный счет. Ваши средства не пропадут на пути к нам, и не могут быть украдены мошенниками, поскольку на сайте работает специальная система защиты передаваемой конфиденциальной информации, так называемый SSL сертификат. Компания, которая выпустила и предоставила нам этот сертификат называется COMODO CA Limited, это мировой лидер по предоставлению сертификатов безопасности. Подробнее об этой компании вы можете узнать здесь . Для того чтобы убедиться, что на нашем сайте действительно установлен этот сертификат наверху в строке браузера на сайте указана буква S после префикса HTTP. Сертификат зашифровывает вашу личную информацию, например, номер банковской карты и сумму платежа и передает ее на сервер через специальный выделенный канал связи, затем расшифровывает информацию для нас. В случае если вы оплатили товар картой, а оказалось так, что товара нет в наличии, либо товар не пришел вам по какой-то другой причине, необходимо написать заявление на возврат суммы платежа и указать номер счета, на который возвратить средства, это заявление нужно подписать и в сканированном виде выслать на наш адрес электронной почты info@cmishop.ru, либо в письменном виде заказным письмом по адресу: 443124, г. Самара, ул. 6-я просека, д. 140, оф. 78, в строке адресат указать ООО «Кэпитал Менеджмент Инвестмент». Финансовые средства мы вам вернем в течение 5 рабочих дней с момента получения заявления.

 

Можно ли заказать несколько товаров на выбор, а купить только понравившийся?

Если вы заказываете несколько товаров, то для каждого товара оформляется отдельный заказ. Частичный выкуп не предусмотрен.

 

Сколько стоит доставка?

При заказе от 2100 рублей мы доставим ваш наряд бесплатно.

При заказе на сумму менее 2100 рублей, мы вам сообщим адрес нашего распределительного центра, и вес вашего наряда, название курьерской службы, которая доставит вам товар.

Мы работаем c Почтой России, с курьерскими службами City Express, CDEK.

Вы можете сами выбрать курьерскую службу которая будет доставлять товар, для этого в форме заказа в примечаниях к заказу укажите какую курьерскую службу вы предпочитаете Почта России, City Express, CDEK.

Мы сообщим вам из какого города пойдет ваш заказ, а также наименование организации, которая доставит ваш наряд.

Если вы находитесь в территориально отдаленном городе России,  то скорее всего ваш наряд придет вам почтой России наложенным платежом. Для расчета примерной стоимости доставки и наложенного платежа почтой России нажмите здесь. После того как вы сделали заказ и оформили его доставку почтой России, мы вам вышлем на электронную почту  трек номер вашей посылки. Если ваш заказ на сумму более 2000 рублей, то сумма, которую вы заплатите на почте вместе с наложенным платежом и с комиссией за перевод будет равна стоимости заказа. Если вы сделали заказ на сумму менее 2000 рублей, то пересылку, наложенный платеж и комиссию за перевод средств вы оплачиваете отдельно. Стоимость комиссии за перевод средств равна 1,7 % от суммы отправления. Отследить статус отправления можно здесь .

Если вы выбрали курьерскую службу City Express, то для того чтобы рассчитать стоимость доставки нажмите здесь.

Если ваш наряд доставляется службой доставки CDEK то для расчета стоимости нажмите здесь.

Мы отправим на вашу электронную почту номер накладной по вашей доставке, так что статус доставки вы можете отследить на сайте нажав здесь.

На данный момент мы ведем переговоры с этими курьерскими компаниями чтобы они нам предоставляли максимальные скидки на их услуги, так что стоимость доставки может оказаться даже ниже чем указано в расчетах на сайтах.

 

Какого качества ваша продукция, кто ваши поставщики?

«Наша продукция отменного качества» – так говорят о своих товарах большинство интернет-магазинов.

Мы работаем с производителями и поставщиками одежды, обуви, аксессуаров, большинство из которых находиться в России. Также мы закупаем продукцию у производителей из Украины и Белоруссии. Наши поставщики закупают продукцию у производителей из Турции, Италии, Китая и некоторых стран Евросоюза.

 

Вы можете рассказать подробнее о вашем магазине? Я о вас раньше ничего не слышала и зашла сюда в первый раз.

Мы делаем магазин для вас. Меня зовут Александр Филиппов – директор магазина и ваш консультант. Если у вас возникнут вопросы, просьбы, пожелания, замечания – то просто позвоните по номеру 89033017193 и попросите меня к телефону. Инетрент-магазин небольшой – это команда из нескольких человек – директор, программист, менеджер контента, оптимизатор сайта, маркетолог, несколько работников распределительных центров центра, курьеры и работники складов. В своей работе мы руководствуемся следующим принципом: “Всегда ставь интересы клиента выше интересов компании в которой ты работаешь, всегда ставь интересы компании выше своих собственных интересов”. Мы верим, что именно такой подход способен обеспечить правильный баланс ваших и наших интересов так, чтобы все остались довольны.

 

Почему я должна покупать именно в вашем магазине?

Вы этого и не должны делать. Мы вообще считаем, что никто никому ничего не должен. Долженствование каждого определяется мерой ответственности за совершаемые или не совершаемые им поступки. Поэтому у каждого из нас есть выбор: делать что-либо или не делать. Каждый раз делая какой-то выбор, например посмотреть телевизор или почитать книгу, съесть пирожное или заняться фитнесом, купить вещь или не покупать человек сам несет ответственность за последствия такого выбора. Лично мне как директору магазина CMI SHOP не нравится слово “должен”. Я такой же покупатель как и вы, каждый день хожу на работу, заправляю машину, покупаю нужные мне товары в Интернете, в магазинах и на рынках. Когда мне нужно что-то купить, то обычно это происходит так. Сначала я определяю что именно мне нужно купить, а также бюджет этой покупки. К примеру мне нужен деловой костюм черного цвета с максимально допустимой суммой покупки 15000 рублей. Обычно я просматриваю все костюмы черного цвета с ценами до 15000 рублей, потом нахожу те из них, которые мне понравились, примеряю их и в итоге останавливаюсь на одном. Если мне нравится выбранный костюм, он мне полностью подходит и цена устраивает, то я его покупаю. Покупаю не потому что должен покупать, а потому что я сам захотел купить именно этот костюм. Мне очень не нравится когда продавец в торговом зале подходит ко мне и говорит: “Ой, вы обязательно должны примерить это, вы обязательно должны купить вот это, а вот это вам очень идет, просто супер”, хотя мы оба знаем что это не так. Просто продавец использует свои обычные методы, чтобы продать товар, который ему нужно продать, а не который мне нужно купить. Многие продавцы даже не спрашивают посетителей магазинов за чем именно они пришли и что хотели бы присмотреть, а сразу начинают “впаривать” свой залежавшийся товар. Поэтому вы не должны покупать в нашем магазине абсолютно ничего, мы и в мыслях не держим, что вы нам что-то должны. У нас интерент-магазин и мы не можем физически к вам подойти и спросить зачем именно вы к нам пришли, зато можем помочь вам определиться с выбором, ответить на ваши вопросы, проконсультировать, но мы не даем вам советов, что лучше купить, а чего не покупать, потому что решение о покупке принимать именно вам.

Чем вы лучше других интернет-магазинов?

В интернете более 200000 интернет-магазинов. Мы не можем сказать что мы лучше остальных магазинов, потому что это далеко не так. Но мы все-таки отличаемся от большинства интернет-магазинов и вот эти отличия:

  1. На первое место мы ставим покупателя, и концентрируемся на его вопросах, требованиях, пожеланиях, замечаниях и делаем все для того, чтобы удовлетворить его потребность.
  2. У нас действительно бесплатная доставка при заказе от 2100 рублей, поэтому никаких “сюрпризов”.
  3. Предоплату за товары вносить не обязательно, но если вы все-таки расплатились банковской картой, то вместе с вашим нарядом мы вышлем вам небольшой подарок.
  4. Мы не продаем наряды сами по себе. Каждый день мы пытаемся представить какие ощущения вы испытываете, когда впервые примеряете свой новый наряд, когда впервые идете в нем на работу, впервые одеваете его на встречу с друзьями, на вечеринку или прием. И если вы испытываете приятные ощущения от этого, то и нам становится приятно. Например сейчас, когда мы пишем ответ на этот вопрос, то представляем как наша покупательница, назовем ее Алена заказала новое красивое платье красного цвета. Алена – симпатичная и практичная девушка 28-и лет, живет в Москве в своей собственной квартире. Через 5 дней курьер доставляет ей платье и Алена очень тщательно его осматривает, ведь она заказала платье для особого случая, она хочет пойти в нем на первое свидание с Андреем, перспективным и приятным мужчиной 32-х лет, с которым она переписывается вот уже больше двух месяцев. Платье ей подошло, она осталась довольна. В день свидания Алена встает очень рано, ей нужно успеть сделать много дел перед свиданием, ведь это ее единственный выходной день. Андрей позвонил ей и сказал, что будет ждать ее в кафе в центре города. Девушка приехала в кафе и наконец увидела Андрея. “А он оказывается даже симпатичнее чем на фото”, подумала она. Алена с Андреем просидели в кафе около 2-х часов разговаривая на разные темы, в общем свидание прошло легко и быстро закончилось. Алена возвращается домой и чувствует что она произвела впечатление на Андрея, но все еще сомневается в отношении его намерений.  Андрей позвонил Алене через 3 дня и пригласил ее в картинную галерею. После второго свидания у Алены и Андрея начинается роман, постепенно перешедший в отношения, которые длятся 3 месяца. В свой выходной Алена решает позвать Андрея в гости к своей подруге и спрашивает Андрея сможет ли он к ней заехать в 5 часов, поскольку их пригласили к 6-и вечера. Андрей ответил, что не сможет заехать за ней, так как очень занят на работе и  пообещал приехать к ее знакомой позже. Все подруги собрались на дне рождения, и вечеринка понемногу набирала обороты, но наша героиня немного расстраивалась, поскольку большинство гостей пришли парами, а она приехала одна и даже на какой то момент засомневалась, приедет ли ОН вообще. Андрей приехал около 8-и часов вечера, Алена обрадовалась и быстро познакомила его со своими друзьями. Перед тем как компания начала расходиться по домам Андрей попросил всех задержаться, подошел к Алене, привстал перед ней на одно колено, достал из кармана пиджака бархатную коробочку, раскрыл ее и при всех произнес: “Алена, ты выйдешь за меня замуж?” Алена немного приоткрыла рот от удивления и сначала не поверила его словам, подумала что это какой-то розыгрыш, но быстро собралась и ответила: “А с чего ты вдруг решился на такой ответственный шаг, мы ведь не так долго знакомы, ты хорошо подумал?” На что Андрей отвечает: “Как только я тебя впервые увидел в том кафе в том красивом платье, то сразу почувствовал какое-то притяжение, а теперь постоянно только о тебе и думаю. Похоже – это любовь!”, и смотря Алене в глаза протянул ей кольцо с бриллиантом и искренне улыбнулся. Все вокруг поняли что это не шутка. Алена ответила:”О Господи, конечно!!!”. Шел уже второй час ночи и день рождения подруги формально закончился больше часа назад, но вся компания решила отметить новое событие шампанским.

Конечно это вымышленная история, очевидно, что мужчина сделал Алене предложение не из-за красивого платья, ведь он полюбил ее совсем по другим причинам, но ведь и красивое платье сыграло не последнюю роль. Подобного случая пока не было ни с одной из наших покупательниц, но мы верим, что такой момент когда-нибудь настанет. Итак, мы продаем красивую одежду, но для нас главное, чтобы вы каждый день испытывали положительные эмоции, когда ее носили. Эмоции, ваши положительные эмоции – вот что на самом деле мы пытаемся передать вам. Положительные эмоции – это не единственное, что вы приобретаете, когда делаете у нас заказ. Сегодня мы все очень спешим и каждая минута на счету. Возьмем к примеру Сергея, мужчину 30-и лет, который находится в Москве и решает приобрести отличную стильную куртку. Он уже нашел такую в гипермаркете за 3500 рублей. Потом Сергей зашел в интернет магазин  (не обязательно в наш) и  нашел точно такую же за 3900 рублей (да, и такое тоже случается, в интернет магазинах, у нас не самые низкие цены). Сергей решает, что ему лучше сэкономить 400 рублей и купить куртку в обычном магазине. Дорога от дома до гипермаркета занимает у Сергея 2 часа. Сергей заходит в магазин, ищет отдел с куртками, находит нужную, стоит в очереди в примерочную, примеряет куртку, решает, что куртка ему подходит, выходит из примерочной, идет к кассе и встает в очередь, стоит в очереди на кассу, оформляет покупку и выходит на парковку. На весь этот процесс Сергей потратил еще 1 час. Затем Сергей 2 часа возвращаемся домой. На покупку куртки у Сергея ушло 5 часов. Зато Сергей сэкономил 400 рублей. А теперь подумайте в какую сумму вы можете оценить 5 часов своего личного времени. Явно ведь не в 400 рублей, правда? В нашем магазине на тот же самый процесс у вас уйдет не более 20 минут – около 6 минут на поиск нужной вещи, ознакомление с ее описанием и свойствами, оформление заказа и 16 минут на примерку и расчеты с курьером. В этом случае сэкономленные 4 часа и 40 минут вы можете использовать по своему усмотрению. Время, ваше личное бесценное время – вот та ценность которую вы на самом деле приобретаете делая заказ в нашем магазине. У нас вы не потратите зря ни минуты своего времени. Мы гарантируем, что результаты вас порадуют. Изучите предлагаемую нами методологию, чтобы узнать почему тысячи таких же покупателей и покупательниц как и вы остались в восторге от своих нарядов и наших услуг.