Часто задаваемые вопросы

 

Как получить купон на скидку?

Мы высылаем купоны постоянным покупателям.

 

Как использовать купон?

Для получения скидки по купону нужно ввести номер купона на странице оформления заказа.

 

Как мне вернуть товар?

Если вам не подошел товар по цвету, размеру, фасону, то для возврата необходимо написать заявление, в котором указать причины возврата, номер и реквизиты вашего банковского счета, на который вам вернуть ваши средства. Заявление пишется в свободной форме, и обязательно подписывается покупателем. Заявление отправляется вместе с товаром на наш юридический адрес для ООО “Си Эм Ай Шоп”. Более подробно этот процесс описан в разделе “Публичная оферта”. Средства мы вам вернем в течение 5 рабочих дней. Если вы обнаружили дефекты в товаре, сразу позвоните нам по телефону 89033017193 и объясните вашу ситуацию.  Для возврата средств за приобретенный товар необходимо сфотографировать дефект на товаре, написать заявление на возврат средств с реквизитами вашего банковского счета для возврата средств, приложить к заявлению фотографию товара с дефектом, копию вашего паспорта и отправить эти документы вместе с товаром по нашему адресу.

 

Как мне расплатиться банковской картой, безопасно ли это, а вдруг товар не придет?

На нашем сайте вы можете расплатиться банковской картой. При оплате картой мы вам вышлем небольшой подарок вместе с вашим нарядом. Ваши финансовые средства обрабатываются платежной системой Яндекс Касса, и попадают на наш расчетный счет. Ваши средства не пропадут на пути к нам, и не могут быть украдены мошенниками, поскольку на сайте работает специальная система защиты передаваемой конфиденциальной информации, так называемый SSL сертификат. Компания, которая выпустила и предоставила нам этот сертификат называется COMODO CA Limited, это мировой лидер по предоставлению сертификатов безопасности. Подробнее об этой компании вы можете узнать здесь . Для того чтобы убедиться, что на нашем сайте действительно установлен этот сертификат наверху в строке браузера на сайте указана буква S после префикса HTTP. Сертификат зашифровывает вашу личную информацию, например, номер банковской карты и сумму платежа и передает ее на сервер через специальный выделенный канал связи, затем расшифровывает информацию для нас. В случае если вы оплатили товар картой, а оказалось так, что товара нет в наличии, либо товар не пришел вам по какой-то другой причине, необходимо написать заявление на возврат суммы платежа и указать номер счета, на который возвратить средства, это заявление нужно подписать и в сканированном виде выслать на наш адрес электронной почты info@cmishop.ru, либо в письменном виде.

 

Можно заказать несколько товаров на выбор, а купить только тот который лучше на меня сел?

Если вы заказываете несколько товаров, то вы принимаете условия публичной оферты, согласно которым обязуетесь выкупить все заказанные вами товары. Частичный выкуп не предусмотрен. Для того чтобы товар вам подошел по размеру мы предварительно высылаем вам точные мерки товара на вашу электронную почту.

 

Сколько стоит доставка?

При заказе от 2100 рублей мы доставим ваш наряд бесплатно.

При заказе на сумму менее 2100 рублей, мы вам сообщим адрес нашего распределительного центра, и вес вашего наряда, название курьерской службы, которая доставит вам товар.

Мы работаем c Почтой России, с курьерскими службами City Express, CDEK.

Вы можете сами выбрать курьерскую службу которая будет доставлять товар, для этого в форме заказа в примечаниях к заказу укажите какую курьерскую службу вы предпочитаете Почта России, City Express, CDEK.

Мы сообщим вам из какого города пойдет ваш заказ, а также наименование организации, которая доставит ваш наряд.

Если вы находитесь в территориально отдаленном от Москвы городе,  то скорее всего ваш заказ придет вам почтой России наложенным платежом. Для расчета примерной стоимости доставки и наложенного платежа почтой России нажмите здесь. После того как вы сделали заказ и оформили его доставку почтой России, мы вам вышлем на электронную почту  трек номер вашей посылки. Если ваш заказ на сумму более 2100 рублей, то сумма, которую вы заплатите на почте вместе с наложенным платежом и с комиссией за перевод будет равна стоимости заказа. Если вы сделали заказ на сумму менее 2100 рублей, то пересылку, наложенный платеж и комиссию за перевод средств вы оплачиваете отдельно. Стоимость комиссии за перевод средств равна 1,7 % от суммы отправления. Отследить статус отправления можно здесь .

Если вы выбрали курьерскую службу City Express, то для того чтобы рассчитать стоимость доставки нажмите здесь.

Если ваш наряд доставляется службой доставки CDEK то для расчета стоимости нажмите здесь.

Мы отправим на вашу электронную почту номер накладной по вашей доставке, так что статус доставки вы можете отследить на сайте нажав здесь.

На данный момент мы ведем переговоры с этими курьерскими компаниями чтобы они нам предоставляли максимальные скидки на их услуги, так что стоимость доставки может оказаться даже ниже чем указано в расчетах на сайтах.

 

Какого качества ваша продукция, кто ваши поставщики?

«Наша продукция отменного качества» – так говорят о своих товарах большинство интернет-магазинов.

Мы работаем с производителями и поставщиками одежды, обуви, аксессуаров, большинство из которых находиться в России. Также мы закупаем продукцию у производителей из Украины и Белоруссии. Наши поставщики закупают продукцию у производителей из Турции, Италии, Китая и некоторых стран Евросоюза.

 

Вы можете рассказать подробнее о вашем магазине? Я о вас раньше ничего не слышала и зашла сюда в первый раз.

Мы делаем магазин для вас. Интернет-магазин небольшой – это команда из нескольких человек – директор, программист, менеджер контента, оптимизатор сайта, маркетолог, несколько работников распределительных центров, курьеры и работники складов. В своей работе мы руководствуемся следующим принципом: “Всегда ставь интересы клиента выше интересов компании в которой ты работаешь, всегда ставь интересы компании выше своих собственных интересов”. Мы верим, что именно такой подход способен обеспечить правильный баланс ваших и наших интересов так, чтобы все остались довольны.

 

Почему я должна покупать именно в вашем магазине?

Вы этого и не должны делать. Мы лишь можем помочь вам определиться с выбором, ответить на ваши вопросы, проконсультировать, но мы не даем вам советов, что лучше купить, а чего не покупать, потому что решение о покупке принимать именно вам.

Чем вы лучше других интернет-магазинов?

В интернете более 200000 интернет-магазинов. Мы не можем сказать что мы лучше остальных магазинов, потому что это далеко не так. Но мы все-таки отличаемся от большинства интернет-магазинов и вот эти отличия:

  1. На первое место мы ставим покупателя, и концентрируемся на его вопросах, требованиях, пожеланиях, замечаниях и делаем все для того, чтобы удовлетворить его потребность.
  2. У нас действительно бесплатная доставка при заказе от 2100 рублей, поэтому никаких “сюрпризов”.
  3. Предоплату за товары вносить не обязательно, но если вы все-таки расплатились банковской картой, то вместе с вашим нарядом мы вышлем вам небольшой подарок.
  4. Мы не продаем наряды сами по себе. Каждый день мы пытаемся представить какие ощущения вы испытываете, когда впервые примеряете свой новый наряд, когда впервые идете в нем на работу, впервые одеваете его на встречу с друзьями, на вечеринку или прием. И если вы испытываете приятные ощущения от этого, то и нам становится приятно. Мы гарантируем, что результаты вас порадуют. Изучите предлагаемые товары и сервис, чтобы узнать почему тысячи таких же покупателей и покупательниц как Вы остались в восторге.